圈定4亿微信用户 公众号如何取悦粉丝

　　近日，腾讯微信事业群开放平台基础部助理总经理曾鸣透露，微信最新月活跃用户接近4亿，公众账号达580万个，每日新增1.5万个。在这众多的竞争者队伍里，如何脱颖而出、吸引粉丝、留住粉丝，成为公众账号运营者所考虑的。

　　记者采访了多家微信公众账号运营者，揭开微信账号背后运营的细节。

　　微信开拓另一个市场

　　在微信上线之后，随着功能的不断完善，试图在微信上挖金的人越来越多。而在这场新一轮的淘金大赛里，除了互联网公司在不断地推出针对微信的产品外，一些传统行业也试图在微信上大展身手。

　　微车本来是一款针对车主使用的移动车联网APP，为车主提供违章查询、违章主动提醒、行车记录仪等专业服务。微车的开发者布丁移动的负责人徐欢在接受本报采访时介绍：APP在到达用户时存在一定的局限性，如果用户关闭了推送信息按钮，产品推送的信息就无法达到用户。因此，在微信平台出来之后，布丁移动就设计出一款针对微信平台的产品。“微信平台和APP平台各有特点，微信平台的优势在于跟用户结合更为紧密，推送的信息能直接到达用户；而APP的优点在于用户体验更好。二者结合，有利于微车的发展。”

　　传统产业的互联网化是最近市场上关注的热点。而目前，一些传统产业关注的是如何微信化。

　　早餐佳的创始人刘志鹏就属于这个群体。刘志鹏曾在互联网公司上班，常常苦恼于如何吃早餐。“现代人都认识到早餐的重要性，但碍于时间，大多数人吃早餐都非常凑合。”刘志鹏在谈到自己创业时的想法介绍，“后来我就通过微信做了一个调查问卷，如果通过微信卖早餐，这种方式是否被大家接受。”结果反响非常好，于是刘志鹏就开始自主研发产品，通过微信完成产品宣传、用户下单，由第三方公司配送早餐。目前，刘志鹏的早餐配送范围已经覆盖泛中关村地区。

　　半月光华大码女装的创始人戴莹也试图在微信上寻找自己的目标客户。“公司的品牌上贴有公司的微信二维码，通过品牌代理商和自己的店，向用户宣传，扫一扫二维码，成为我们的粉丝，可以获知我们的新品上市信息、优惠信息。”

　　除此之外，一些金融机构也纷纷驻扎微信。一些公司因自己的“独特”吸引了大量的粉丝。股社区是一家创业型小公司，目前公司的主业是阳光私募。股社区的创始人尤燃(化名)介绍，在创业初期，公司试图做股票类的SNS社区，为了吸引用户，在社区还未上线前就开通了微博，坚持更新原创好内容。“后来随着不断的深入，我们发现自己的竞争对手运行情况并不佳，此外，最大的硬伤是SNS社区没有盈利模式。于是就放弃做SNS社区。但微博和微信上已经累计了一定的粉丝，于是就把这个当成爱好继续坚持下来。”在撰写微信时，尤燃坚持不取悦粉丝、不推荐股票，个性的他偶尔也会“掉粉”，但更多的时候，是和粉丝成为朋友。

　　“取悦”粉丝有多难

　　在众多的微信公共账号里，如何脱颖而出，如何吸粉，微信公众号运营者们绞尽脑汁。送礼物、发红包、刮奖成为目前最火热的微信词语。但记者采访发现，如果设计不出针对目标用户的奖励方式，吸粉只是昙花一现。

　　布丁团队在微信上推广微车时也颇费了一番功夫。“我们的是服务号，每个月只有四次发送消息的机会，我们设计的信息和产品必须能快速且准确的到达我们的目标用户。”于是设计活动吸引粉丝成为布丁的一个选择之一。

　　“我们担心一些粉丝在获得礼物之后取消关注。”布丁徐欢在接受本报采访时表示，于是筛选的产品一定是针对我们的用户。“譬如，夏季时，汽车往往遭到暴晒，这对汽车内部的仪表盘等会产生影响，于是，我们推送的产品是遮阳板。有车一族会喜爱这一赠品。”

　　这一活动给微车带来了近一万名的粉丝，然而，这背后是布丁百万元以上的资金支持。“这只是我们的第一步，吸粉之后，更多的是如何留住粉丝。”徐欢介绍，这就要求产品的功能能满足用户的需求，并能给他们带来更多的增值服务。

　　相比微车的营销，更多的公众号只是砸钱送礼品，却没有设计出针对自身定位的产品和活动，从而在茫茫的送礼物大军中，失去了粉丝。

　　与微车不同的推广方式，半月光华在吸引粉丝的方式上也有着自己的想法。“除了给用户优惠之外，未来还会通过更多的增值服务留住粉丝。譬如，开展线下活动、会员服务等。”

　　相比上述两家，早餐佳刘志鹏则通过微信、朋友圈的方式进行营销，而这样的方式，注重的是用户的体验。在“取悦”粉丝上，刘志鹏一点也不敢马虎，在与用户出现纠纷时，刘志鹏会主动积极的处理。在早餐的配送过程中，刘志鹏会遇到一些特殊的群体，譬如孕妇。对于她们反馈的问题，他会及时的咨询专业人士，在配送时也会做出调整。此外，刘志鹏还专门去学营养课程。刘志鹏介绍，未来将通过完善功能，给用户带来更多的便利。

　　在记者采访的案例中，股社区的运营者尤燃则更显得“独树一帜”。“我每天把当日的操作笔记以及对股市的判断分享给大家，也会把自己认为较好的债基产品推送给粉丝，和粉丝进行互动。但我不会积极的营销我的账号，也不会推销机构的产品，我的粉丝大都是从微博上转移、朋友介绍而来。”尤燃告诉记者，他不会去做一些取悦粉丝的活动。

　　盈利永远是个谜

　　凡是做微信公众号的人士，往往被问及的一个问题是：盈利模式是怎样的？是否实现盈利？是否募集到资金？

　　在微信圈里，罗辑思维属于自媒体大佬，其包括微信语音、视频、线下读书会等具体互动形式，主要服务于80、90后有"读书求知”需求群体，打造互联网知识型社群。据说估值已1亿元。

　　除此之外，微信公众号获得融资的消息也不断传出。据了解，今年微信公众号“约你妹”获得千万元投资。据介绍，约你妹致力于做场景式社交O2O，旨在打造都市安全时尚社交生活圈。关注微信公众号“约你妹”即可让都市男女放心地在线上交友，安全地在线下约会。约你妹兼顾了熟人聚会和陌生人交友。

　　在接受本报采访时，徐欢坦言，微车目前并没有实现盈利。“我们目前主要是做大用户量，在用户量基数足够大的基础上，在去做盈利的事情。未来会考虑通过给用户提供增值服务的方式实现盈利。但目前这不是我们考虑的范围。”

　　刘志鹏表示，目前早餐佳没有实现盈利。未来会考虑通过为用户提供更多的增值服务来实现盈利。此外，刘志鹏介绍，目前，已经有资本非常看好早餐佳的发展模式，已经在谈融资。

　　一位投资人士告诉记者，目前获得融资的公众账号不在少数，但公众号的盈利模式仍是绕不开的话题。如何实现盈利，仍是外界关注的焦点。